Bitte melden Sie über dieses Formular ausschließlich Probleme im Zusammenhang mit dem VPN-Dienst der Universität Heidelberg.

Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig und vollständig aus. Je mehr Informationen wir bereits beim Erstkontakt erhalten, desto schneller und gezielter können wir Ihnen weiterhelfen. Alle rot markierten Felder sind Pflichtfelder.

Zur erweiterten Fehleranalyse können Sie mit dem „Cisco Secure Client – DART“ (Anleitung zum DART Bundle) ein sogenanntes DART-Bundle erstellen. Diese Datei ermöglicht uns eine präzisere und schnellere Unterstützung. Das erzeugte DART-Bundle können Sie am Ende des Formulars hochladen und Ihrer Meldung beifügen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular ausschließlich für Störungen der VPN-Verbindung der Universität Heidelberg vorgesehen ist.
Anfragen zu WLAN-, Authentifizierungs- oder sonstigen Netzwerkproblemen werden je nach Sachverhalt nicht über dieses Formular bearbeitet oder nur mit entsprechender Verzögerung weitergeleitet.

Wenn Sie sich anmelden, werden Ihre Kontaktdaten überprüft und automatisch eingetragen.